尊敬的各位领导:
我作为小区的业主，特此致信就我们小区电梯的安全问题提出投诉。我注意到近期小区电梯存在诸多安全隐患，给我们的生活带来了严重的不便和担忧。我希望政府能够重视并采取有效措施解决这一问题。
红城首府小区就房屋交付后电梯频繁出现门打不开、锁人在电梯内、按键无效故障等，业主多次也提出对电梯进行全面检查，找出原因并进行修复，以确保电梯的正常运行和延长电梯的使用寿命，迟迟没有人员进行处理。有电梯内签字维保记录及费用支出明细，未见实际电梯维保记录影像资料。物业公司已更换一家，相互推诿，没有物业公司解决根本问题。
希望领导能够认真对待我的投诉，并采取有效措施解决小区电梯的安全问题。我们作为业主，期待着领导的积极回应和协助物业公司处理。

网友: 您好！来信收悉。旺苍县市场监督管理局于2024年12月17日，立即派执法人员进行现场核查，现将有关情况回复如下： 

   1.红城首府小区共有8台电梯，使用单位为四川永信物业管理服务有限责任公司，检验有效期至2025年4月，轿厢内张贴有“特种设备使用标志”和“电梯信息公示牌”。 2.该小区电梯的维保单位为广元北辰机电设备有限公司，维保记录和电梯轿厢公示的维保信息显示：最近两次维保的时间分别为2024年11月23日和2024年12月8日。维保单位及物业公司未及时将电梯维保影像资料上传该小区业主微信群的情况属实，已承诺立即改正。 3.2024年12月13日19时许，该小区一单元2号电梯（小电梯）因停电导致2人被困第9楼层，维保单位工作人员接到物业公司的求救电话后，在20分钟内赶到现场并解救出被困人员。 4.该小区物业公司制定有《电梯故障应急处理方案》。据电梯维保人员和物业公司工作人员现场向执法人员反映，该小区负1楼的风阻较大，电梯门有时也会存在开、关不到位的现象。针对电梯门打不开和按键无效的情况，物业公司已联系维保单位进行了多次维修和处理（物业公司保存有“电梯维修记录单”）。

    感谢您的来信！如对以上回复仍有不清楚的地方，烦请致电旺苍县市场监督管理局详询，联系电话：0839-4211511。 

                                                                         旺苍县市场监督管理局 

                                                                                  2024年12月24日